│訂閱d RSS 2.0 Feed
文章 - 298, 迴響 - 2804, 引用 - 10, 本格總瀏覽人次 - 1778660
中時電子報 › 中時部落格 › 作家部落格總覽 › d

文章分類

最新文章

最新迴響

閱讀排行榜

迴響排行榜

電話祕書

2006-11-15 15:03迴響:15點閱:7463

台灣最近流行"一師, 二祕, 三親家"的說法,

不過這個說法事實上也好像有點過時了.

總之, 我對於"祕書"一詞一直有種奇怪的敬畏.

 

在十年前, 手機仍然極少見, 就算大學生也要

下定決心才敢買一支B.B.CALL. 當時的科技

水平, 在今日看來, 實在非常可笑.

我的B.B.CALL是在7-11買的, 完全是因為當時

買一支只要999台幣(還是888? 總之, 很便宜就

是了). 記得當時, 仍在自由時報上班的作家

袁哲生還在我的B.B.CALL留言幾次呢. 他的留言很

無里頭.

 

十年多前, 有些朋友採用"電話祕書." 什麼是電話祕書?

這個觀念太老土了, 聽懂的人就懂, 聽不懂的人再怎

樣解釋也沒用--你如果聽不懂, 並不是因為你不聰明,

而是因為你太年輕.

 

一般打電話, 如果對方沒有接來電, 電話就會轉入留言機

--手機或是家用電話都一樣. 但電話祕書是以真人來

擔任留言機的任務. 如果對方沒接來電, 就會有活生生的

小姐(我沒有碰過男的電話祕書)接起電話, 問起來電者的

姓名, 以及留訊內言.

 

我當時打電話給朋友, 有幾次都被電話祕書接到. 這些祕書

都很禮貌甜美, 可是總是讓我害怕. 我寧可對一個機器說話,

也不敢和電話祕書留言--我看不見她們, 我擔心她們其實是

機器(事實上也很像), 我猜想她們守在暗不見天日的地穴中,

(這是一種很卡夫卡的感覺-->請看....)

我納悶為何我的朋友不用留言機而要奴役活生生的女人.

 


我想起1998年在香港遭受的文化驚嚇. 我去香港的次數不多,

不過每次去都飽受驚嚇, 因為香港時時在變. 這是老生常談,

不必多提.

 

我到了香港, 就找出當地朋友的電話, 想找他出來吃宵夜.

對方是在一家小報社上班的人, 我也不知對方何時有空

(對了, 當時1998年, EMAIL並不是很流行), 只好隨便找時

間撥. 我記得大約是在傍晚七, 八點時.

 

我按照朋友名片的電話打去, 一時沒人接起, 我想大概會

有留言機接手吧. 未料, 電話中有女子以廣東話和我打招呼.

我不會廣東話, 只能用普通話和英語和對方溝通. 不巧,

對方似乎只習慣說廣東話. 但是光是如此, 就把我嚇壞了.

我想, 這名女子是我朋友的同事, 便問: XX先生在不在?

(我大概是中文英文夾雜使用).

女子有禮地回答: 他不在這裡.

我便說: 我是OOO, 我要找XXX. 可以留話給他嗎?

 

--而且, 出於禮貌, 我便問對方: 請問妳是誰?

 

對方說: 我就是XX先生的祕書啊.

 

我聞之大驚. 當時我去過台灣各大報的辦公室

多次, 也沒有看過哪一位記者或編輯坐享祕書.

可是, 我這位朋友, XX先生, 年紀和我差不多,

在新聞界的年資(在當時) 也不長, 又是在一家

小型報社, 竟然養得起祕書?

 

我只好結結巴巴問: 請問XX先生什麼時候會回

辦公室?

 

對方爽快地說: 他不會來辦公室啦!

 

我當然聽不懂她的意思.

難道我這朋友是不用進報社上班的嗎?

 

我又問: 那麼, 我打他的電話號碼時, 都是

由妳接電話嗎?

她又爽朗回答: 對啊! 如果他沒有接電話,

就是我接啊. 我是他的祕書嘛.

 

後來晚上終於找到那個朋友, XX先生.

他說, 他的祕書把我的留言轉告給他.

我問朋友, 為什麼他有祕書?

朋友沒有認真接下我的問題, 也沒有回答.

 

我並不想認識那個女子, 也不想刺探

我朋友和他的祕書之間有何一師二祕的

關係. 我只是一直覺得有個女子住在

一個異次元空間, 而且一直代替一個

該在報社上班卻不去辦公室的男人接

電話.

這個女人也是關在卡夫卡的世界.

這讓我耿耿於懷.

 

這是十年前的事了.

我猜我一直到這幾天才終於想通是怎麼回事.

便寫下來當紀念.

 

啊, 我真夠土了.

 

加入書籤:         
引用:http://blogger.chinatimes.com/taweichi/archive/2006/11/15/128078.html
2006-11-15 15:03作者:紀大偉分類:作家部落格迴響:15點閱:7463

迴響與引用列表

re: 電話祕書

難怪現在這種行業會興盛,請人負擔真的太大了,
要薪水、要福利、要勞退、要獎金,
還要關懷身心健康、新陳代謝、壓力會不會太大,有沒有成就感,
還要害怕離職、怕被告、怕吃裡爬外、怕坐吃山空

創業真的好苦阿)))))) 我還是去給人請來的好
至少,擔心的是別人

2007-06-27 20:31 老阿苦

re: 電話祕書

現代的電話秘書服務應正名電話委外客服中心服務
委外客服中心服務〈ourtsourcing〉是現代世界潮流
在印度有一城市承包歐美電話轉接服務〈call center〉〉
帶動經濟資訊繁榮
客服管理系統〈crm〉專業客服人員,系統建置,已今非昔比
欲知更多詳情請至www.dartsin.com.tw

2007-06-23 17:54 張顧問

re: 電話祕書

不會貴啊
我覺得安石很好
還會讓人聯想起 王安石

2007-06-03 00:54 老人

re: 電話祕書

不會貴啊
我覺得安石很好
還會讓人聯想起 王安石

2007-06-03 00:54 老人

re: 電話祕書

alex說 每通來電要50元!哇~太貴了啦什麼算都不划算

2007-06-02 17:04 本來想加入

re: 電話祕書

安石的朋友您好,
我自己也是安石的愛用者.
你們的服務人員說話聽起來很優雅
有蓋高尚的感覺
我的KIMOCHI也跟著好起來

2007-05-20 07:35 KIMOCHI

re: 電話祕書

各位好,
在下是安石的行銷人員,
非常感謝大家這樣熱烈的討論安石的電話秘書服務,也感謝多位朋友的支持(下面幾位用戶講的太好了,請聯絡行銷部,我幫你談續),Alex的考慮我們在提供服務時都考量進去了,就由在下進行一個簡單的說明。

1.安石電話秘書- 我們要做的是不止是代接,還要可以處理大部分的來電問題,做到真正的秘書(怎麼做到的就是安石的know how啦)

2.平均估算一般微型企業"每月"來電量,約於20-50通之間,以Alex所算的每月費用是1000-2500呢。(電話怎麼會這麼少,這是真的,詢問業務電話才一定都打公司電話,一人公司一個月有30件新業務的很少見呢)

3.轉接手機一分鐘10元,平均一通電話3分鐘,真的每天15通的話,一個月光轉接費就要近1萬元呢(由此可見每個月的電話數量...很正常)

4.請工讀生或阿姨...真的不能比較,我們的服務人員資質和經驗好太多(還有美國大學畢業的),學歷外,服務經驗都1-2年以上了,外商的關係教育訓練真的不太一樣,很多台灣國際企業或上市公司來請問我們怎麼教總機接電話,這個是專業,真的不是臭屁的

5.相關的問與答請參考http://www.enspyre.com/htmlpages/service_phone_answering_frequently_asked_questions_faq.htm

安石網站還有電話秘書的體驗喔,歡迎大家參考www.enspyre.com
也歡迎直接與我們聯繫喔)))))

再次感謝大家,也謝謝版主

2007-05-18 16:15 安石國際行銷部

re: 電話祕書

你們大家有去安石訪價過嗎 其實按照安石的算法 一個月下來可以請一個工讀生來接電話作收發的工作 還有剩呢 安時其實不便宜呢 每通來電就要50元還不包括你電話轉接的錢呢 一天只要有15通來電 你就可以請工讀生了還有剩

2007-05-10 14:10 alex

re: 電話祕書

其實我覺得有個秘書能接電話也不賴呀!
而且這種電話秘書每個月的費用很便宜,
不只是能幫客戶留言,
又能以專業態度回答公司相關問題,
對提升soho族的公司形象很有幫助。

真的可以試試看喔@@
我朋友就推薦了一家有提供電話秘書服務的公司
叫做「安石」

大家可以去瞧瞧
www.enspyre.com

2007-04-16 10:28 apple

re: 電話祕書


其實我覺得有個秘書能接電話也不賴呀!
而且這種電話秘書每個月的費用很便宜,
不只是能幫客戶留言,
又能以專業態度回答公司相關問題,
對提升soho族的公司形象很有幫助。

真的可以試試看喔@@
我朋友就推薦了一家有提供電話秘書服務的公司
叫做「安石」

大家可以去瞧瞧
<a href="http://www.enspyre.com">www.enspyre.com</a>


2007-04-16 10:26 apple

re: 電話祕書

哪是ㄚ,那個電話秘書現在有很多公司在用呢,像是小公司或是soho就常用這樣的服務,可以讓人家覺得比較有規模,這可是手機無法替代的呢。

下面下面的說安石就是一家提供電話秘書的公司阿
www.enspyre.com
----> 自己去看

2007-04-12 18:59 Cliff

re: 電話祕書

現在人人都有手機的年代
原來還有人在用電話祕書啊
算一算應該比手機更貴吧

天啊

2007-03-29 12:23

re: 電話祕書

"電話秘書"這是很久前就有的行業喔?
一直以為是新興行業呢,去年才因為朋友的介紹開始使用。

方便歸方便,還記得一次打我朋友的公司電話,沒想到竟是一名聲音甜美的小姐告知他上午外出開會,而且自稱是他的助理,想當時我的感想一如紀先生,那個傢伙...竟然請起秘書了,而且當下的感覺就是質感很不錯,薪水一定不低(心裡當然也暗覺得那傢伙艷福不淺,可惡。)

不過他到老實跟我承認是用安石的電話秘書服務,眼見為憑嘛,所以後來我也去申請了,真的解決了我外出和不斷干擾的問題。個人認為與其被ㄧ個人監視奴役,還不如當電話秘書來的自由快樂,至少老闆是永遠都不會在的~

2007-03-29 11:54 Wei

re: 電話祕書

本人也幹過半年電話祕書 不過那是30年前的事了 有電話祕書也不奇怪 通常老板只有一人還兼外務兼出貨兼收款 所以他通常不會在公司裏 他用電話和留在公司的電話祕書連絡得知業務進展再由他本人處理業務 通常這類老板都很年輕公司也是草創 that's all about it.

2006-11-16 06:20 robin

re: 電話祕書

十年前的事,那就是上個世紀的事了。

哇,這個疑問可以擺在心裡這麼久,

隔了一個世紀才找到答案。

紀大偉真是奇人。

不過我有點懷疑他的答案是正確的嗎?

2006-11-15 15:37 poca

回應這篇文章

*者為必填欄位

*回應標題:
*姓名 / 暱稱:
*E-Mail:
您的網站:
*回應內容:  
*驗證:
請輸入上圖六位數字驗證碼:

 
2006年11月
2930311234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293012
3456789

146x57-slefrecommend.jpg

chimei_146146_091117.gif

編輯部落格最新文章

作家部落格最新文章

來賓部落格最新文章

旅遊部落格最新文章

財經部落格最新文章

電影部落格最新文章

體育部落格最新文章

音樂部落格最新文章

美食部落格最新文章

公益部落格最新文章

數位部落格最新文章