最近我正在學習用Xoops軟體架設我的部落格。上星期不經意地發現，Xoops竟然有MediaWiki模組了！你可能不曉得什麼是MediaWiki，但有兩件事情你一定一聽就懂：MediaWiki就是WikiPedia百科全書—那號稱可以跟大英百科全書一拼高下、由網友共同書寫的網站—所用的軟體。而台灣第一大網路公司Yahoo，內部也是用Wiki做「知識管理」平台。

為什麼需要「知識管理」平台？好比說，如果某個員工突然遞辭呈，原先他的業務範圍沒有任何人可以接手，許多專業知識一下子就不見，有些專案的來龍去脈沒有人曉得——這時你就會覺得知識管理平台很重要。員工工作經驗的累積、儲存一定要做好，否則一個人事異動，公司可能就面目全非了。

而Wiki不只是累積知識這麼簡單。當公司架設Wiki後，每一個員工都可以自由登入、撰寫，操作非常簡單。Wiki厲害的是，每一次更改都會記錄下來，管理者隨時可以復原某一個時間點的原貌，不怕員工亂寫，也不用怕自己辛苦撰寫的成果被別人輕易刪除。這使得公司同仁可以「共同書寫」，我看到你寫的內容少了點什麼，就自動幫你補上去。員工完成結案報告後，主管再上Wiki修改即可。大家一起寫，累積知識的過程就不會太累。

Wiki更厲害的是，特定的名詞旁邊只要加上一些符號，就會自動產生連結。比如說，某公司員工A寫到「工商時報」四個字時，先加上連結符號。以後如果有人完成「工商時報」專案，把資料放上公司Wiki，原先員工A建立的連結，這時就可以自動連到專案資料。WIki讓資料間的連結變成非常容易，而且可以「跨越時空」來自動產生連結。

從前，要架設Wiki不是件容易的事情。中文字的相容性是最大的問題，安裝時還得克服許多繁瑣的設定，所以很少中小企業有機會學習Wiki，必須資本雄厚才能購買商業用的知識管理平台——起價二、三十萬是常有的事情，一般中小企業根本買不起。但前一陣子，中國的Xoops 社群改寫了MediaWiki模組，現在只要下載檔案、解壓縮、上傳到自己的Xoops網站上，就可以擁有一個免費的知識管理平台。這當然是中小企業天大的福音！以後要做企業的內部管理，就有現成的軟體可用了。

對於正巧在玩Xoops的我來說，這真是天大的消息。但對於連什麼是自由軟體都不清楚的大多數中小企業主來說，要進階到「知識管理平台」，還需要好幾年的學習時間。新的創見、新的應用，常會領先社會大眾的理解能力，好幾年後才越來越普及。藉由自由軟體，許多過去只有大企業買得起的管理平台，現在逐漸向中小企業敲門。學會使用知識管理平台的公司，管理成本有機會明顯降低，提昇競爭力。企業部落格最大的優點，其實在強化內部溝通與管理，但顯然還缺乏一些有力的推動者來引領風潮。台灣講Xoops 的書非常多，有心人先買一本來研究看看吧。

文／陳豐偉